網路投保不是什麼新鮮事，常見的旅平險、汽機車險以及前兩年熱賣的防疫險，幾乎都是線上投保；但也有些保戶傾向向真人業務投保。那線上、線下買保險有什麼差呢？
線上、線下買保險的差異
線上指的就是透過網路投保，線下就是向保險公司、保險業務員、銀行等實體通路購買。在考慮要線上、線下買保險時，建議先了解自身需求，例如：急迫性（明天就要出國）、險種/商品（限定通路銷售）、價格（線上投保保費可能較便宜）等...。
差異一：保險商品
| 線上 | 線下 |
| • 產險商品： 多數產險商品都可線上投保，如：旅平險、意外險、寵物保險、汽機車險、疫苗險、登山險...等 • 壽險商品： 可以線上投保的壽險商品較多限制，目前有開放的如：年金險、定期壽險、傷害險、小額終老保險、投資型年金險...等 |
線下可以購買的保險商品較線上投保更多樣化、更多類型，常見的如：六大險種、旅平險、意外險、寵物保險、汽機車險、疫苗險、登山險、儲蓄險、投資型保險等...任君選擇 |
差異二：投保流程
| 線上 | 線下 |
| ➔ 選定保險商品/方案、填寫個人資料、付款資訊、投保即完成，保險公司會透過簡訊或E-mail通知保戶，並寄送電子保單 若對線上投保的商品有疑問，也可以聯繫保險公司客服，都會有專人協助 |
➔ 由保險業務員根據保戶需求介紹商品並提供建議，要/被保險人紙本簽核後再由業務員送件；核保通過後需簽簽收單並收到紙本保單；若核保未過則需要經過照會流程等...，以上這些流程都會由業務員協助處理 多數民眾都不了解保險，若有專業人士可以在一旁協助一定會事半功倍，但這也要取決於業務員的專業度... |
差異三：理賠申請
| 線上 | 線下 |
| 親自寄送or理賠聯盟鏈（*有險種限制） | 通知業務員協助送件 |
| 應備文件 1. 理賠申請書(親簽) 2. 證明文件：診斷證明書、醫療收據、病歷、X光片等... |
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| ⬇︎ 保險公司受理及審核 |
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| ⬇︎ 理賠審核結果通知 |
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部分保戶一定聽過「網路投保理賠都要自己處理...」等話術，但大家不用太過擔心，無論透過線上、線下買保險，只要聯繫保險公司客服，都會有專人協助處理，自己申請理賠一點也不難！
不只可以線上買保險，也可以線上申請理賠
1.「保全／理賠聯盟鏈」
保險業為了方便民眾，壽險公會結合多家保險公司推出的「保全／理賠聯盟鏈」，線上向一家申請、多家理賠，節省保戶及保險公司作業時間。
2. 各家保險公司的保戶專區、手機APP
各家保險公司為了便民，多已設立網頁的保戶專區或手機APP，這些電子化的服務可讓保戶線上查詢保單資訊、受理進度、帳戶總覽、理賠服務或線上申請契約變更等...。
家庭保單管理：最好用的線上保單收納盒
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