多事之秋！興櫃失利、頻遭罰款
南山人壽最近正處多事之秋，去年6月申請興櫃，今年4月證實遭退件；片面變更收費方式開罰600萬元；違規投資股票及外匯操作開罰780萬；最後，砸100億元的「境界成就」系統上線後，15萬件保單遭自動墊繳或停效。
代簽？確認客戶續繳，卻認業務員簽名
而系統狀況卻引發出後續問題，南山人壽近期發表格要求業務員去確認客戶繼續繳費的意願，但最後卻是要業務員「簽名」，形成業務員代客戶申請復效的疑慮，引發南山人壽業務員的恐慌，不願意執行此任務。
急就章！續繳申請書出包，被要求撤回
保險局局長施瓊華表示，業務員不能代理客戶申請復效等動作，但保單停效可能是系統未扣款造成，也可能保戶就不再繳款，南山人壽的申請書是要確認客戶繳費意願，「但寫得有點問題，已要求南山人壽撤回」。
投資型保單錯帳！安撫保戶「無條件補償」
南山人壽為了安撫保戶避免信心崩潰，出現保單停效、自動墊繳的保戶只要是有意願繳費，皆可辦理復效之外，投資型保單錯帳部分則是會「多不會退、少必補足」的無條件補償金額加以彌補。
例如：
保戶原本是周一要買某檔基金，那一個單位是50元，結果沒在保戶指定時間點買到，而該單位金額升為60元的話，南山人壽還是以50元扣款，差額10元都是由公司吸收。
保戶原本是周一要買某檔基金，那一個單位是50元，結果沒在保戶指定時間點買到，而該單位金額降為40元的話，南山人壽還是以40元扣款，差額10元不會要保戶補齊。
積弊沉痾！立委要求處理董事長杜英宗
時代力量立委黃國昌質疑，南山人壽頻頻出包，最近系統問題已經影響15萬件保單，顯然有系統性問題存在，金管會必須處理董事長杜英宗的責任；主委顧立雄表示「事情告一段落後，自然會進行」。
先處理狀況！金管會下半年開鍘？
顧立雄表示，目前首要工作是要讓南山人壽資訊系統先達到「完全沒問題」，這次南山人壽在此事件上反應在內稽內控「有礙健全經營之虞的部分」，金管會將會要負責的人員進行相關懲處，同時除了個案判斷，也會參酌南山人壽「過去的狀況」，意即這系列出包事件，金管會可能在下半年開鍘，甚至可能包括南山人壽董事長杜英宗。
